Điều khoản Dịch vụ

Bằng việc truy cập femolay.com, đăng ký tài khoản, đặt hàng, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Femolay, Quý khách đồng ý:

• Đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận tuân thủ toàn bộ Điều khoản này.
• Đã đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Trường hợp đại diện tổ chức, Quý khách xác nhận có thẩm quyền ký kết.

Nếu không đồng ý với Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Khi tạo tài khoản trên femolay.com, Quý khách cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bảo mật mật khẩu, không chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho Femolay nếu phát hiện truy cập trái phép.

Femolay có quyền tạm khóa hoặc xóa tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc Điều khoản này.

Mỗi đơn hàng đặt trên femolay.com là đề nghị giao kết hợp đồng từ phía Quý khách. Hợp đồng có hiệu lực khi:

• Femolay xác nhận đơn qua email và/hoặc điện thoại.
• Quý khách đã hoàn tất thanh toán (trừ COD).
• Sản phẩm còn tồn kho tại thời điểm xác nhận.

Giá niêm yết trên website là giá cuối cùng Quý khách thanh toán cho sản phẩm — đã bao gồm các nghĩa vụ thuế của hộ kinh doanh theo quy định pháp luật hiện hành. Phí vận chuyển tính riêng theo Chính sách vận chuyển.

Femolay bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy đơn nếu:

• Sản phẩm hết hàng hoặc lỗi giá trên hệ thống.
• Phát hiện gian lận thanh toán.
• Quý khách cung cấp thông tin giả mạo.

Trong các trường hợp trên, Femolay sẽ hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày làm việc.

Quyền sở hữu và rủi ro về sản phẩm chuyển từ Femolay sang Quý khách tại thời điểm Quý khách (hoặc người được ủy quyền) ký nhận hàng.

Quý khách có nghĩa vụ đồng kiểm tại thời điểm nhận. Với hàng dễ vỡ (bể kính, đèn), việc quay video mở hộp liên tục, không cắt ghép là điều kiện bắt buộc để khiếu nại.

Chi tiết về thời gian, phí và quy trình giao hàng — xem Chính sách vận chuyển.

Toàn bộ nội dung trên femolay.com — bao gồm thương hiệu Femolay, F.Bespoke, F.Signature, F.Hardware, F.Stream, F.Genesis, F.Care, F.Concept, F.Native, Natural Stream — cùng các logo, thiết kế, hình ảnh, văn bản, video, mã nguồn — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Femolay hoặc đối tác cấp phép.

Quý khách KHÔNG được:

• Sao chép, phân phối, công bố lại nội dung cho mục đích thương mại khi chưa có văn bản đồng ý.
• Sử dụng nhãn hiệu Femolay làm tên miền, tên doanh nghiệp hoặc tên sản phẩm.
• Reverse-engineer, dịch ngược hoặc rút trích cơ sở dữ liệu sản phẩm.

Nội dung do Quý khách đăng tải (review, ảnh, bình luận) — Quý khách giữ quyền sở hữu nhưng cấp cho Femolay quyền sử dụng phi độc quyền, toàn cầu, miễn phí bản quyền để hiển thị trong khuôn khổ dịch vụ.

Femolay cam kết chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và bảo hành theo những gì đã công bố — phù hợp với Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật hiện hành.

Femolay không chịu trách nhiệm trong các trường hợp khách quan dưới đây:

• Sự kiện bất khả kháng theo quy định pháp luật: thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, sự cố internet/điện diện rộng.
• Lỗi phát sinh từ bên thứ ba: đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán, nhà cung cấp hạ tầng — trong phạm vi không thuộc kiểm soát của Femolay.
• Thiệt hại do Quý khách sử dụng sản phẩm sai cách, không tuân thủ hướng dẫn lắp đặt/bảo dưỡng đã được cung cấp.
• Tổn thất sinh vật sống sau khi đã giao thành công và Quý khách đã thả vào hồ (môi trường nuôi không thuộc kiểm soát của Femolay).

* Femolay là hộ kinh doanh — chủ hộ chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình theo quy định pháp luật về hộ kinh doanh. Các giới hạn nêu trên không loại trừ trách nhiệm bắt buộc của Femolay theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Femolay có quyền sửa đổi Điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với:

• Quy định pháp luật mới.
• Sự thay đổi trong dịch vụ và sản phẩm.
• Phản hồi từ khách hàng và đối tác.

Phiên bản cập nhật được công bố tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Quý khách có quyền chấm dứt sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản bất kỳ lúc nào — xem Quyền của Quý khách trong Chính sách Bảo mật.