Hướng dẫn Thanh toán
Femolay hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán an toàn, nhanh chóng - từ chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử đến thanh toán khi nhận hàng.
Quét mã QR - thanh toán tức thì
VietQR là phương thức thanh toán được ưu tiên tại Femolay - nhanh, miễn phí và tự động xác nhận.
Cách thanh toán:
- Chọn "Chuyển khoản / VietQR" tại trang thanh toán.
- Hệ thống tự động tạo mã QR chứa đầy đủ thông tin: số tài khoản, số tiền, nội dung chuyển khoản.
- Mở app ngân hàng trên điện thoại → Quét mã QR → Xác nhận chuyển khoản.
- Hệ thống tự động xác nhận thanh toán và chuyển đơn sang xử lý.
check_circle Ưu điểm: Miễn phí chuyển khoản, xác nhận tức thì (24/7), hỗ trợ tất cả ngân hàng có app mobile banking.
Thanh toán nhanh qua ví điện tử
Thanh toán qua ví MoMo an toàn và nhanh chóng:
- Chọn "Thanh toán MoMo" tại trang thanh toán.
- Hệ thống chuyển sang cổng MoMo - Quý khách đăng nhập và xác nhận thanh toán.
- Sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động cập nhật đơn hàng.
Lưu ý: Số dư ví MoMo hoặc liên kết ngân hàng cần đủ để thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng.
Kiểm tra hàng trước - trả tiền sau
Quý khách thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng:
- Áp dụng cho đơn hàng có giá trị dưới 5.000.000đ.
- Quý khách được đồng kiểm (kiểm tra sản phẩm) trước khi thanh toán.
- Phí COD có thể phát sinh tùy đơn vị vận chuyển (thường 10.000–20.000đ).
warning Lưu ý: COD không áp dụng cho sản phẩm dễ vỡ (bể kính lớn), đơn hàng giá trị cao, hoặc sản phẩm F.Signature / F.Bespoke. Femolay có thể yêu cầu đặt cọc trước cho một số đơn hàng đặc biệt.
Cam kết bảo mật giao dịch
Femolay cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của Quý khách:
- Website sử dụng mã hóa SSL/TLS toàn phần - mọi dữ liệu được truyền tải an toàn.
- Femolay KHÔNG lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ của Quý khách.
- Thanh toán qua MoMo được xử lý bởi cổng thanh toán bên thứ ba uy tín, tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS; VietQR chuyển khoản trực tiếp về tài khoản ngân hàng Femolay.
- Mọi giao dịch đều có mã xác nhận và lưu log để tra cứu khi cần.
Gặp vấn đề? Liên hệ ngay
Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào khi thanh toán, vui lòng liên hệ:
Các vấn đề thường gặp: thanh toán bị treo, trừ tiền nhưng chưa cập nhật đơn, lỗi OTP - đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 30 phút (giờ làm việc).