Hướng dẫn Xóa dữ liệu
Femolay tôn trọng quyền kiểm soát thông tin cá nhân của Quý khách. Tài liệu này hướng dẫn chi tiết cách Quý khách có thể yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi.
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu
Để thực hiện quyền xóa dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản liên kết với ứng dụng, Quý khách có thể thực hiện theo một trong các cách sau:
Cách 1: Xóa trực tiếp trong ứng dụng / tài khoản (Sắp ra mắt)
Đăng nhập vào tài khoản của Quý khách trên hệ thống Femolay, truy cập mục Cài đặt tài khoản > Quản lý dữ liệu và chọn "Yêu cầu xóa tài khoản".
Cách 2: Gửi email yêu cầu
Gửi email đến địa chỉ [email protected] với nội dung:
- Tiêu đề: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân / tài khoản.
- Nội dung: Cung cấp thông tin tài khoản (email hoặc số điện thoại đã đăng ký) để chúng tôi có thể xác minh.
Các bước thực hiện
Bước 1: Tiếp nhận
Femolay ghi nhận yêu cầu từ Quý khách qua email.
Bước 2: Xác minh
Chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác minh chính xác chủ thể yêu cầu là chủ sở hữu dữ liệu.
Bước 3: Thực thi
Dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống trực tuyến trong vòng 7 - 15 ngày làm việc.
Ngoại lệ theo quy định pháp luật
Khi yêu cầu xóa tài khoản/dữ liệu được chấp thuận, hầu hết các thông tin định danh (Tên, SĐT, Email, Mật khẩu, Lịch sử truy cập) sẽ bị xóa khỏi cơ sở dữ liệu hoặc được ẩn danh hóa (anonymized) không thể khôi phục.
Tuy nhiên, một số dữ liệu giao dịch bắt buộc phải được giữ lại theo quy định của pháp luật Việt Nam (Luật Kế toán, Luật Quản lý thuế):
- Lịch sử đơn hàng, hóa đơn, chứng từ kế toán.
- Lịch sử thanh toán.
* Dữ liệu này chỉ được lưu trữ nội bộ nhằm mục đích đối soát tài chính, không dùng cho marketing hay hiển thị công khai, và sẽ tự động hủy khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định.